Jumia, Uber, Paps, Vuiba Vuiba… Qu'elles soient internationales ou locales, les plateformes de livraison se multiplient sur le continent. Après le transport de personnes, c’est le transport de marchandises qui se développe avec des déclinaisons locales qui varient selon les us et coutumes.
Loin d’être le pionnier mais très vite apparu comme un géant, Jumia, première plateforme de e-commerce dédiée au continent africain cotée en bourse, a très vite fait des émules. Suivie à la fois par des enseignes internationales comme Uber ou Glovo ou par des entreprises 100% locales telles que Paps au Sénégal, ou encore Vuiba Vuiba au Rwanda.
Une diversification sur le plan géographique et sectoriel
C'était un secteur d’activité déjà en hausse grâce à la combinaison de plusieurs facteurs, à commencer par l’amélioration de l’accès à internet, préalable à tous les segments de marché de l’e-commerce en Afrique, mais également l’essor de la classe moyenne, l'urbanisation et les mutations des modes de vie qu’elle a entraînée, etc. Et le continent affichait une vingtaine de millions d’acheteurs en ligne avant la pandémie, selon les chiffres de la Cnuced. Un chiffre en hausse même s’il ne représente qu’à peine 2% du total mondial. L’activité restant limitée à la fois sur le plan géographique (Nigeria, Kenya et Afrique du Sud essentiellement) et sectoriel.
C’est à ce niveau que la crise de Covid-19 a changé la donne. Si la tendance n’était pas encore très ancrée dans les mœurs, en dehors d’un marché plus au fait (expatriés, CSP +), la pandémie et les reconfinements successifs, qui se sont traduits par la fermeture des marchés et des déplacements limités, a élargi la cible.
Ainsi, Rapidos, Paps ou Club Tiossane au Sénégal, qui proposent aux consommateurs des services de livraison à domicile de fruits et légumes, pains, viandes ou poissons et autres, ont vu leurs livraisons augmenter depuis le début de la pandémie, avec une hausse de 90% pendant le ramadan pour Rapidos. Une croissance confirmée par le leader continental Jumia qui a vu en Côte d'Ivoire une "explosion des commandes de supermarché, de nourriture et de produits d'hygiène", selon son directeur, Francis DUFAY. De même, en Afrique du Sud, OneCart, qui livre des produits alimentaires et pharmaceutiques, annonce une "augmentation de 500%" de ses activités.
Un essor qui a entraîné la multiplication des plateformes, notamment sur des marchés moins développés en termes d’e-commerce. À l’image de Tambula Online Shop, site de vente de produits alimentaires ou de Garden Inn, livreur de repas à domicile en Namibie. Ainsi que la diversification des services et des gammes de produits. Vuiba Vuiba au Rwanda délivre également, au-delà des livraisons de repas à domicile, des produits des marchés et supermarchés : des fleurs, produits pharmaceutiques, et de l’alcool. Tandis que Glovo, en Côte d’Ivoire, s’est adapté à une nouvelle clientèle de consommateurs en télétravail, proposant de livrer des documents par exemple, des clés, des articles de papeteries… Les conditions de vie et de travail ayant évolué dans le contexte de la pandémie, les plateformes se sont adaptées, augmentant par la même occasion leur clientèle et leur trafic.
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